Brendiranje auto kuće u automobilskoj industriji posebno je zahtjevan zadatak. Proizvođači definiraju vizualne standarde. Određuju promotivne kampanje i komunikacijska pravila.
Zbog toga se velik dio tržišta svodi na slične poruke. Akcije, popusti i posebne ponude često zvuče gotovo isto.
Naš klijent RB Auto ovlašteni je koncesionar za Renault, Daciju, Nissan i MG Motor. Posluje na lokacijama u Rijeci, Zagrebu i Zadru.
U takvom okruženju najveći izazov nije bio samo prodati automobil. Trebalo je izgraditi identitet zbog kojeg će ljudi upravo RB Auto vidjeti kao svoj prvi izbor.
Kako postati prvi izbor kupaca?
RB Auto djeluje u tržišnom prostoru u kojem se ovlašteni koncesionari često natječu vrlo sličnim porukama.
Isti modeli, iste kampanje proizvođača i slične prodajne pogodnosti ostavljaju malo prostora za razlikovanje:
Kako biti prepoznatljiv kada prodajete iste automobile kao i konkurencija?
Kako komunicirati četiri različita automobilska brenda i pritom poštovati smjernice proizvođača i ipak izgraditi vlastiti identitet?
Kako graditi prepoznatljivost kada dio ljudi na spomen imena RB Auto prvo pomisli na banku?
Ključni izazov bio je pozicionirati RB Auto kao brend kojem kupci vjeruju. Ne samo kao mjesto na kojem kupuju automobil.
Brendiranje auto kuće – Naš pristup
Od početka smo znali da komunikacija ne može stati na akcijskim cijenama. Niti na tehničkim specifikacijama i promotivnim kampanjama.
Fokus smo stavili na ono što konkurencija često zanemaruje. Na iskustvo kupca. Na povjerenje. I na prepoznatljivost same auto kuće.
Nismo željeli da se svaki model i svaki grad komuniciraju zasebno.
Zato smo razvili jedinstveni komunikacijski okvir. On povezuje sve brendove i lokacije.
Cilj je bio stvoriti brend koji ljudi pamte. Ne još jednu auto kuću koja objavljuje akcijske ponude.
Primjer RB Auta – Što sve radimo?
• Pozicioniramo RB Auto kao krovni brend iznad pojedinačnih kampanja i modela;
• Razvijamo jedinstven komunikacijski okvir za Renault, Daciju, Nissan i MG Motor;
• Osmišljavamo komunikacijske koncepte za lansiranja novih modela;
• Razvijamo video sadržaje i digitalne kampanje prilagođene različitim ciljanim skupinama;
• Uskladili smo komunikaciju na lokacijama u Rijeci, Zagrebu i Zadru;
• Sadržaj društvenih mreža pomaknuli smo s informiranja prema izgradnji percepcije brenda;
• Financijske pogodnosti, jamstva i promotivne uvjete integrirali u širu priču o vrijednosti i sigurnosti kupnje;
• Razvijamo sadržaje koji automobile predstavlja kroz stil života, potrebe i identitet kupaca, a ne samo kroz tehničke karakteristike…
Brendiranje auto kuće – Rezultati kampanje
RB Auto postupno gradi svoj prepoznatljiviji identitet. I to na izrazito konkurentnom tržištu, gdje većina komunikacije izgleda vrlo slično.
Komunikacija je postala dosljednija kroz sve brendove i lokacije. Sama auto kuća dobila je jasniju i snažniju tržišnu poziciju.
Projekt je pokazao da se diferencijacija ne gradi nužno nižom cijenom. Niti većim budžetom.
Gradi se jasnom pričom, dosljednom komunikacijom i iskustvom koje ljudi povezuju s brendom.
Što smo sve naučili?
Kupci ne biraju samo automobil. Biraju i ljude kojima vjeruju. Biraju mjesto na kojem će kupiti vozilo.
I biraju iskustvo koje će pamtiti dugo nakon preuzimanja ključeva.
Zato se najjači automobilski brendovi grade i kroz povjerenje.